Non discrimination à l’embauche

Le mécanisme « frustration / agressivité » : l’origine de l’agressivité, la frustration génératrice d’agressivité, le fonctionnement émotionnel et leur impact sur les comportements.

Caractères et personnalités : l’importance de la structure psychologique de la personne.

Les facteurs générateurs de conflits et les différents types de conflits : les malentendus, les non-dits, les sous-entendus, les incompréhensions, les conflits (de générations, d’intérêts, hiérarchiques, de valeurs).

Comprendre les interaction en jeu : les émotions et leur graduation, les difficultés relationnelles, la maîtrise émotionnelle…

Méthode basée sur une alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques.

Supports de formation élaborés par le centre.

Salle équipée, vidéo projecteur, tableau blanc ou paperboard.

Évaluation au cours de la formation via des mises en situation afin de valider les savoir-faire, savoir-être et les acquis.